AI-Seitenzusammenfassung: Erklärt Valtras Initiativen zur Kundenerfahrung.

Valtra hat eine neue Vision entwickelt, um seinen Kunden das beste Traktor-Benutzererlebnis in der Branche zu bieten. Die neue Vision umfasst das gesamte Benutzererlebnis und konzentriert sich nicht nur auf den Traktor allein.

Die heutigen Landwirte haben ein wachsendes Bedürfnis, die Rückverfolgbarkeit ihrer Produkte und der damit verwendeten Ressourcen zu erhöhen. Auftragnehmer, die mehrere Maschinen in der Landwirtschaft und Forstwirtschaft, an Flughäfen und für kommunale Aufgaben betreiben, möchten auch die Nutzung ihrer Traktoren optimieren. Valtra erfüllt diese unterschiedlichen Bedürfnisse durch die Einführung neuer Arten von Dienstleistungen.

„Alles beginnt damit, die Bedürfnisse unserer Kunden zu kennen und gemeinsam mit unseren Partnern daran zu arbeiten, diese vielfältigen Bedürfnisse zu erfüllen. Dank unseres Unlimited Studios sind wir bereits Marktführer bei kundenspezifischen Traktoren. Ein Viertel aller neuen Valtra-Traktoren wird im Studio angepasst. Wir möchten diesen maßgeschneiderten Ansatz auch auf unsere digitalen Dienstleistungen, Präzisionslandwirtschaftsfunktionen und Finanzierung ausweiten. Die Digitalisierung bietet insbesondere viele neue Möglichkeiten, den Kunden zu überraschen und zu erfreuen. Unserer Erfahrung nach sind immer mehr Kunden an fortschrittlichen Dienstleistungen im Rahmen der laufenden landwirtschaftlichen Revolution interessiert. Der Erfolg von SmartTouch ist ein gutes Beispiel dafür, wie wir auf unsere Kunden gehört haben und eine benutzerfreundliche Kundenerfahrung auf den Markt gebracht haben, die Teil des Übergangs zur Präzisionslandwirtschaft ist. Der Fokus liegt wirklich auf dem Kunden und seinen Bedürfnissen – alles andere unterstützt dies“, sagt Tommi Malinen, Direktor für Schlüsselkunden und Strategie. 

Das beste Kundenerlebnis wird zusammen mit AGCO, Lieferanten, dem Vertriebsnetz und anderen Partnern im Werk, in der Forschung und Entwicklung, in Wartungsdiensten, Ersatzteilen und bei Händlern geschaffen.

Zusammen mit der Einführung der 5. Generation der G-Serie, wird ein neues Erscheinungsbild für die Marke Valtra enthüllt. Während viele Elemente gleich bleiben, wie das Logo und der Slogan „Your Working Machine“, ändern sich auch viele Details. Das neue Erscheinungsbild markiert eine Fortsetzung des klaren und schlanken nordischen Markenimages von Valtra.

„Unser neues visuelles Erscheinungsbild wurde so gestaltet, dass es flexibler für den Einsatz in verschiedenen Anwendungen, insbesondere digitalen, ist. Es kommuniziert auch stärker die Valtra-Eigenschaften: „Zweckmäßige, robuste und benutzerfreundliche Lösungen für extreme Anwendungen“, sagt Pamela Engels, Senior Manager für Kommunikation und digitales Marketing.