Resumen de la página AI: Explica las iniciativas de experiencia del cliente de Valtra.

Valtra ha establecido una nueva visión para ofrecer a sus clientes la mejor experiencia de usuario de tractores en la industria. La nueva visión abarca la experiencia total del usuario en lugar de centrarse solo en el tractor.

Los agricultores de hoy en día tienen una creciente necesidad de aumentar la trazabilidad de sus productos y los recursos utilizados con ellos. Los contratistas que operan varias máquinas en agricultura y silvicultura, en aeropuertos y para tareas municipales también quieren optimizar el uso de sus tractores. Valtra está satisfaciendo estas diferentes necesidades al introducir nuevos tipos de servicios.

“Todo comienza conociendo las necesidades de nuestros clientes y trabajando junto con nuestros socios para satisfacer estas diversas necesidades. Gracias a nuestro Unlimited Studio, ya somos líderes del mercado en tractores personalizados para el cliente. Una cuarta parte de todos los nuevos tractores Valtra se personalizan en el estudio. Queremos expandir este enfoque a medida también a nuestros servicios digitales, características de agricultura de precisión y financiamiento, por ejemplo. La digitalización en particular ofrece muchas nuevas formas de sorprender y deleitar al cliente. En nuestra experiencia, cada vez más clientes están interesados en servicios avanzados como parte de la revolución agrícola en curso. El éxito de SmartTouch es un buen ejemplo de cómo hemos escuchado a nuestros clientes y hemos llevado al mercado una experiencia de cliente fácil de usar como parte de la transición hacia la agricultura de precisión. El enfoque está realmente en el cliente y sus necesidades: todo lo demás apoya esto,” dice Tommi Malinen, Director de Cuentas Clave y Estrategia. 

La mejor experiencia del cliente se está creando junto con AGCO, proveedores, la red de ventas y otros socios en la fábrica, en I+D, en servicios de mantenimiento, en repuestos y entre los distribuidores.

Junto con el lanzamiento de la 5ª generación de la Serie G, se está desvelando una nueva imagen para la marca Valtra. Aunque muchos elementos seguirán siendo los mismos, como el logotipo y el eslogan Your Working Machine, muchos detalles también están cambiando. La nueva imagen marca una continuación de la clara y simplificada imagen de marca nórdica de Valtra.

“Nuestra nueva imagen visual ha sido diseñada para ser más flexible para su uso en diferentes aplicaciones, especialmente las digitales. También comunica más fuertemente las características de Valtra: “Soluciones construidas con propósito, robustas y fáciles de usar para aplicaciones extremas,” dice Pamela Engels, Gerente Senior de Comunicaciones y Marketing Digital.