Résumé de la page AI : Explique les initiatives de Valtra en matière d'expérience client.

Valtra a défini une nouvelle vision pour offrir à ses clients la meilleure expérience utilisateur de tracteur de l'industrie. La nouvelle vision englobe l'expérience utilisateur totale plutôt que de se concentrer uniquement sur le tracteur.

Les agriculteurs d'aujourd'hui ont un besoin croissant d'augmenter la traçabilité de leurs produits et des ressources utilisées avec eux. Les entrepreneurs exploitant plusieurs machines dans l'agriculture et la foresterie, dans les aéroports et pour les tâches municipales souhaitent également optimiser l'utilisation de leurs tracteurs. Valtra répond à ces différents besoins en introduisant de nouveaux types de services.

« Tout commence par la connaissance des besoins de nos clients et la collaboration avec nos partenaires pour répondre à ces besoins divers. Grâce à notre Unlimited Studio, nous sommes déjà le leader du marché des tracteurs sur mesure. Un quart de tous les nouveaux tracteurs Valtra sont personnalisés au studio. Nous voulons étendre cette approche sur mesure également à nos services numériques, aux fonctionnalités de l'agriculture de précision et au financement, par exemple. La numérisation en particulier offre de nombreuses nouvelles façons de surprendre et de ravir le client. Selon notre expérience, de plus en plus de clients s'intéressent aux services avancés dans le cadre de la révolution agricole en cours. Le succès de SmartTouch est un bon exemple de la manière dont nous avons écouté nos clients et mis sur le marché une expérience client facile à utiliser dans le cadre de la transition vers l'agriculture de précision. L'accent est vraiment mis sur le client et ses besoins – tout le reste soutient cela », déclare Tommi Malinen, Directeur, Comptes Clés et Stratégie. 

La meilleure expérience client est créée en collaboration avec AGCO, les fournisseurs, le réseau de vente et d'autres partenaires à l'usine, en R&D, dans les services de maintenance, dans les pièces de rechange et parmi les concessionnaires.

En collaboration avec le lancement de la 5ème génération de la série G, un nouveau look est dévoilé pour la marque Valtra. Bien que de nombreux éléments restent les mêmes, tels que le logo et le slogan Your Working Machine, de nombreux détails changent également. Le nouveau look marque une continuation de l'image de marque nordique claire et épurée de Valtra.

« Notre nouvelle image visuelle a été conçue pour être plus flexible dans différentes applications, en particulier les applications numériques. Elle communique également plus fortement les caractéristiques de Valtra : « Des solutions robustes et conviviales, conçues pour des applications extrêmes », déclare Pamela Engels, Senior Manager, Communications & Digital Marketing.